Choose your country
and preferred language

ЧЗВ

 

FAQ (ЧЗВ) - часто задаваемые вопросы

  1. Что такое «Crème de la Crème»?

Crème de la Crème – культовые магазины высокой парфюмерии и самой инновационной косметики в Вильнюсе, Каунасе, Клайпеде, Шяуляй, Риге и Таллине. Эксклюзивность Crème de la Crème - это тщательно отобранный ассортимент высокой парфюмерии и самой инновационной косметики и профессиональное обслуживание.

  1. Что такое – высокая парфюмерия?

Высокая парфюмерия – это шедевры парфюмерного искусства, которые продаются только в самых эксклюзивных торговых точках и которые созданы лучшими парфюмерами из ингредиентов высочайшего качества.

  1. Самые важные факты о парфюмерии: состав, концентрация и сроки хранения парфюма

Парфюмерная жидкость состоит из спирта, воды и парфюмерной композиции.

Концентрация духов – это часть парфюмерной композиции в составе, выраженная в процентах. Чем выше концентрация, тем сочнее аромат и тем дольше он сохраняется.

Одеколон (Eau de Cologne) – самые освежающие ароматы, концентрация которых 3-5 %. Обычно аромат его сохраняется в течение часа.

Туалетная вода (Eau de toilette) – концентрация 10–15 %. Обычно аромат ее сохраняется 2-4 часа.

Туалетная вода (Eau de toilette) – концентрация 15-20 %. Обычно аромат ее сохраняется 4-6 часа.

Парфюмерный экстракт (Extrait de Parfum, Pure Parfum, Parfum) – самые выразительные, самые богатые ароматы композиций с концентрацией 20-40 %. Обычно аромат сохраняется 6-8 часов.

Продолжительность сохранения аромата определяется не только концентрацией и составом духов, но и индивидуальными факторами, такими как тип кожи и состояние здоровья человека, различные методы нанесения духов. Из-за индивидуальных факторов ароматы на коже каждого человека сохраняются по-разному. Индивидуальные особенности обоняния тоже определяют способность чувствовать аромат.

  1. Оригинальность

Crème de la Crème является официальным представителем многих парфюмерных брендов высокой парфюмерии, поэтому все продукты, без сомнений, являются подлинными и поступают напрямую от производителей или других официальных представителей.

  1. Правила использования физических Подарочных чеков «Crème de la Crème» и Подарочных карт «Jo Malone London»

Можно ли приобрести Подарочные чеки «Crème de la Crème» и Подарочные карты «Jo Malone London» в интернет-бутике?

Подарочные чеки и Подарочные карты в интернет-бутике приобрести невозможно.
Подарочный чек или подарочную карту можно приобрести только в физических магазинах, заплатив банковской картой или наличными деньгами.

Где можно приобрести Подарочные чеки и Подарочные карты?

Подарочные чеки можно приобрести только находясь в бутиках «Crème de la Crème» в Вильнюсе, Каунасе, Клайпеде, Шяуляй, Риге и Таллине. Подарочные карты «Jo Malone London» можно приобрести только находясь в бутике в торговом центре «Панорама» в Вильнюсе.

У меня есть Подарочный чек «Crème de la Crème» или Подарочная карта «Jo Malone London». Могу ли я использовать его в интернет- бутике?

Покупки по Подарочным чекам возможны только в физических бутиках «Crème de la Crème» (кроме бутика в Вильнюсском аэропорту). Покупки по Подарочной карте возможны только в физическом бутике «Jo Malone London», расположенном в торговом центре «Панорама» (ул. Салтонишкю 9, Вильнюс).

Подарочный чек или Подарочная карта действительны в течение 3 месяцев со дня покупки во всех бутиках, кроме бутика, находящегося в Вильнюсском аэропорту.

Покупки с использованием Подарочного чека возможны только в той стране, в которой был приобретен Подарочный чек.

Контакты бутиков можно найти здесь.

Могу ли я приобрести другие Подарочные чеки или Подарочные карты?

Нет, невозможно с помощью этого Подарочного чека или этой Подарочной карты приобрести другой Подарочный чек или другую Подарочную карту.

Я не могу использовать свой Подарочный чек или Подарочную карту из-за карантина. Будет ли продлен срок действия Подарочного чека или Подарочной карты?

Да. По окончании периода карантина, пожалуйста, свяжитесь с бутиком, в котором вы хотели бы сделать покупки, и сообщите о своем желании обновить Подарочный чек или Подарочную карту по причине сложившихся обстоятельств, указав номер Подарочного чека или Подарочной карты, номер фискального чека, дату покупки и денежную сумму Подарочного чека или Подарочной карты. Ваш Подарочный чек или Подарочная карта будут обновлены пропорционально периоду карантина.

Более подробную информацию о правилах использования физических Подарочных чеков «Crème de la Crème» и Подарочных карт «Jo Malone London» можно найти здесь.

  1. Дисконтная система

В Crème de la Crème нет системы скидок за лояльность.

  1. Обмен и возврат товара

Качественная парфюмерия и косметика не подлежат обмену. В случае некачественной продукции, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки и консультаций клиентов, написав по адресу info@cremedelacreme.shop или позвонив по телефону +370 634 14444.